Порядок работы с запросами и жалобами местных жителей

Для понимания оценки нашей деятельности жителями районов, где расположены производственные объекты «Сахалин-1», мы разработали и используем очень важный канал взаимодействия - процедуру рассмотрения жалоб и предложений.

Документация

Порядок работы с запросами и жалобами местных жителей

Под жалобой понимается любое заявление в письменной или устной форме, которое содержит претензию или вопрос, касающиеся производственной деятельности по реализации проекта «Сахалин -1».

Эта процедура имеет высокую степень прозрачности и обеспечивает открытый диалог с жителями районов, в которых ведется деятельность по реализации проекта, что позволяет нам вовремя реагировать на их запросы и предоставлять исчерпывающую информацию.

Каждый этап обработки такого запроса от его получения, документального оформления, анализа и оценки до надлежащих мер по урегулированию и обратной связи строго контролируется и документируется. Собирать и обрабатывать информацию помимо специально назначенных сотрудников нам помогают координаторы по работе с местным населением. Они есть в районах, где расположены объекты компании. Будучи местными жителями, они стараются ответить на все возникающие вопросы тут же. Если этого оказывается недостаточно, координаторы своевременно передают информацию в компанию.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, связанные с деятельностью проекта «Сахалин-1» - направляйте их в свободной форме на электронный адрес sakhalin1.info@exxonmobil.com

Контактная информация координаторов ЭНЛ по работе с местным населением: 

 с. Вал Ногликского района   Елена Викторовна Сребная  8 (4244) 49-52-10, 8-984-137-6521
 пгт. Ноглики  Ольга Евгеньевна Рожнова  8 (4244) 49-10-57, 8-914-769-5913
 г. Оха  Карина Викторовна Курбатова
  8 (4243) 73-37-38, 8-914-643-8228
 с. Некрасовка Охинского района  Александра Владимировна Хурьюн  8 (4243) 79-31-92, 8-962-108-0327
 Ульчский район Хабаровского края  Татьяна Леонидовна Копылова  8-914-759-6163

 

Отправить запрос Вы также можете, зайдя в раздел «Информация о компании»/«Связаться с нами»

Дополнительно

Связаться с нами

Спасибо за интерес к деятельности проекта "Сахалин-1". Для обращений к руководству компании «Эксон Нефтегаз Лимитед», оператора проекта «Сахалин-1», пожалуйста, воспользуйтесь факсом +7 4242 67 7146 или свяжитесь с нами по тел. +7 4242 67 7000

Компания Раздел

О нас

Проект «Сахалин-1» является одним из крупнейших проектов в России с прямыми иностранными инвестициями и представляет собой прекрасный пример применения передовых технологий и навыков управления проектами для освоения запасов углеводородов в суровых субарктических условиях

Компания Раздел

Как подать заявку на грант

Компания «Эксон Нефтегаз Лимитед» (ЭНЛ) от имени Международного Консорциума «Сахалин – 1» в рамках реализации своей благотворительной программы ежегодно проводит Конкурс социальных проектов.

Социальная ответственность

Благотворительность

Компания «Эксон Нефтегаз Лимитед» (ЭНЛ), оператор проекта «Сахалин-1», является дочерним предприятием корпорации «ЭксонМобил», чей более чем 130-летний опыт в индустрии лег в основу благотворительной программы в Сахалинской области и Хабаровском крае.

Социальная ответственность Статья